Platnost a účinnost: tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) platí od 1. 1. 2026 a upravují poskytování služeb, prodej digitálního obsahu, členství a reklamace prostřednictvím tohoto webu.
1. Provozovatel
Jméno a příjmení / Název podnikatele: Mgr. Ramana Novotná Čiháková
IČO: 47037733
Sídlo / místo podnikání: Kaliště, 25165
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném: Územní pracoviště v Říčanech
Kontaktní e-mail: carokrasna-duse@seznam.cz
Plátce DPH: ne
2. Předmět smlouvy
Provozovatel prostřednictvím webu poskytuje:
Konzultace a terapeutické služby:
– individuální i skupinové
– osobní, online či telefonické
Digitální obsah a e-knihy
– automatické doručení elektronicky po zaplacení
Členské sekce
– bezplatné i placené
– přístup je osobní a nepřenosný
Dary a podpora tvorby
– dobrovolné, bez nároku na plnění
3. Uzavření smlouvy
Smlouva o poskytování služeb vzniká potvrzením objednávky provozovatelem.
Zakoupení digitálního obsahu nebo členství je závazné po přijetí platby.
4. Cena a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny u jednotlivých služeb a produktů.
Platby jsou přijímány:
– online (platební brána)
– bankovním převodem
– v hotovosti u osobní konzultace
Ceny zahrnují veškeré služby kromě případných dodatečných poplatků (např. platby převodem).
5. Dodání digitálního obsahu
E-knihy a digitální obsah jsou dodávány automaticky elektronicky po přijetí platby.
V případě technických problémů kontaktujte provozovatele.
6. Členské sekce
Přístup do členských sekcí je osobní a nepřenosný.
Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit členství při porušení těchto podmínek.
Bezplatné i placené členství je poskytováno na dobu neurčitou, pokud není uvedeno jinak.
7. Reklamace
Reklamace lze uplatnit e-mailem na adresu provozovatele.
Reklamace digitálního obsahu jsou možné pouze při technické závadě a musí být uplatněny bez zbytečného odkladu.
Provozovatel není povinen kompenzovat subjektivní nespokojenost nebo neuspokojivé výsledky práce s obsahem nebo konzultacemi.
8. Odstoupení od smlouvy
U digitálního obsahu dodávaného online není možné odstoupit od smlouvy podle §1837 občanského zákoníku, pokud došlo k okamžitému zpřístupnění obsahu.
U ostatních služeb platí zákonná práva spotřebitele, pokud jsou splněny podmínky zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
9. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.
Klient má možnost obrátit se také na online platformu pro řešení spotřebitelských sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Odpovědnost
Provozovatel nenese odpovědnost za výsledky práce klienta, ani za subjektivní nespokojenost s konzultacemi či digitálním obsahem.
Veškeré služby jsou poskytovány v podpůrném, rozvojovém charakteru – viz také Prohlášení o povaze služeb.